因为有他们在身边，这座高原小城更加温暖

独特的盐湖风貌让翡翠湖成为大柴旦一道亮丽而独特的风景线。加之近年来甘青大环线旅游持续升温，带“火”了大柴旦这座小城。

大柴旦位于柴达木盆地北缘，是青海省海西蒙古族藏族自治州下辖的县级行政管理区。当前正值旅游旺季，也是大柴旦打造旅游名片的有利时机。如何让游客在欣赏美景的同时感受到安全有序的社会环境，享受到高效暖心的为民服务？大柴旦行委公安局做了不少工作。

从清晨7时的路面执勤，到傍晚8时女子巡警队的亮相；从利用人脸识别系统帮助游客在宾馆办理快速入住，到对游客的救援、服务等方面，大柴旦行委公安局让群众切实感受到“人民警察就在我身边”的安全感和温暖。

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全省率先开通“无证入住”系统

“真方便！又方便又快捷！”7月24日，忘携带身份证件的游客张先生不到3分钟就在大柴旦某酒店完成人脸识别登记入住，拿到房卡的瞬间，张先生长舒了一口气——他原本以为要去当地派出所开具相关证明才能办理入住。

“每年的旅游季，都有游客因遗失、遗忘居民身份证无法正常入住，耽误了时间也影响了心情。”大柴旦行委公安局党组成员、副局长穆继东说道。

今年以来，大柴旦行委公安局着眼精品旅游小城镇发展和便民利民措施改革，将“无证游客在宾馆前台进行智能身份识别，取消游客往返派出所开具证明”作为治安管理改革的一项重要内容，率先在全省开通“无证入住”系统。

大柴旦行委公安局在原有人证核验系统的基础上开发“无证入住”模块，为辖区269家宾馆、民宿免费升级。凡是未携带身份证件的旅客可依托人脸识别系统，在宾馆前台通过在旅馆业人证核验系统中输入姓名、身份证号码后，经过人脸识别比对验证身份信息，确认一致后即可快速办理入住，无需再前往派出所开具相关证明，整个过程只需一两分钟，十分便捷。

这也是大柴旦行委公安局创新推进“放管服”改革的一项重要举措，实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”，得到了游客和辖区宾馆经营业主的一致好评。

“自6月1日‘无证入住’系统启用后，已经服务了上千名游客。”穆继东说。

刚柔并济奉献巡逻防控“她”力量

“警察同志，哪里可以买到当地特产啊？”

“警察同志，夜市在哪儿？”

“警察同志，我的背包忘在刚才吃饭的餐馆了，可是我找不到那家店的位置，你们能帮我找找吗？”

……

正在巡逻的女子巡逻队一边观察街面情况，一边向前来问路的游客指路，还要安抚丢失物品游客的情绪、帮他们找回丢失的物品，遇上发生争执的游客还要主动上前劝导。这支队伍不仅有英姿飒爽的巾帼风采，更以刚柔并济的执法手段，奉献着巡逻防控“她”力量。

随着大柴旦经济社会和旅游业的蓬勃发展，维护旅游景点、重点区域的治安秩序稳定和巡逻防控的任务也越来越艰巨。为适应巡逻防控工作多元化需求，提升人民群众的安全感和满意度，大柴旦行委公安局积极探索符合队伍实际建设管理模式，于2020年4月成立了女子巡逻队。女子巡逻队以“贴心服务+柔性管理+刚性执法”为核心，用70%的贴心服务和20%的柔性管理，再补充10%的刚性执法，有效弥补了传统巡逻防控工作短板。

“游客之间发生矛盾纠纷，或者开展法治宣传时，女民警上前开展工作可能更有优势。女民警更细心、更温柔、更有耐心，说话方式也更委婉，游客就更容易接受，工作开展起来就更有效率。”女子巡逻队负责人、警务保障室民警宋迎告诉记者。

女子巡逻队开展工作有一定优势，也有不为人知的艰辛。政工监督室民警韩旻君是女子巡逻队的一员，巡逻工作之外，还有政工工作需要处理，有时候忙碌一整天浑身酸痛，回到宿舍倒头就睡。辅警韩萍也是女子巡逻队的一员，由于最近工作时间长，她连孩子都没时间照顾……还有何增芳、谢学丽、闫晓雨等，她们都是女子巡逻队的队员。当问到会不会体力不支时，她们异口同声地说，“我们可不会服输!”

成立至今，女子巡逻队成员从不叫苦叫累，哪怕大风大雨中，依然昂首挺胸，圆满完成每一次巡逻任务。

纸短情长写不尽为民服务故事

7月中旬，大柴旦行委公安局滩间山派出所收到河北省张家口市游客送来的一面印有“为民解忧爱的奉献”字样的锦旗，这是被救助的游客对滩间山派出所民警、辅警伸出援手助其脱离困境的诚挚感谢。

滩间山派出所民警、辅警在G215国道巡逻的过程中，发现一辆因爆胎停驶在路边的故障车。民警、辅警将车停靠至安全地带，利用警灯警示后方车辆谨慎驾驶，随即下车询问情况，得知她们是来自外地的游客，在自驾游途中汽车突然爆胎，确定没有人员受伤，随后，民警、辅警立即联系维修人员，并与维修人员一同卸下爆胎，换上备胎，游客的车恢复正常行驶。最后，民警、辅警提醒车主辖区道路平直，近期旅游车辆较多，行驶途中一定要稳驾慢行等相关行车注意事项，并目送游客安全离开。

“生活中哪有那么多复杂悬疑的惊天大案，那些关乎财产损失的事才是群众实实在在关心的。”这是社区民警王军常挂在嘴边的话，而他也确实将“挽损”当工作重心全力以赴。但凡他接手的警情，损失金额的大小、案件侦查的难度、求助类警情的复杂都不会影响他的工作节奏。

6月23日，王军接到了一起求助警情，张女士因旅途匆忙，路过辖区就餐时将随身携带的背包忘在了饭店，背包中有现金、银行卡等贵重物品，此时张女士已到达200公里以外的德令哈市。王军立即动身前往张女士用餐的饭店，仅仅用时30分钟就找到了张女士遗失的背包并以邮寄的方式归还给张女士。

近日，他收到了张女士的感谢信：“你们的行动是对‘有困难找警察’的完美诠释，让我深刻感受到人民警察是我们最亲近和最值得信任的人。”

游客刘女士在旅途中与同行游客、司机发生纠纷，行程止步在了柴旦镇。无助的她只好来到大柴旦行委公安局柴旦派出所寻求帮助，值班民警、辅警立即热心接待了她。了解情况后，民警得知刘女士只身一人前来旅游，发生纠纷后无奈终止旅程，民警立即协调旅游公司，给刘女士推荐了新的行程。临出发前，民警给刘女士端上了一碗热腾腾的面条，刘女士吃过后踏上了新的旅途。她的感谢信中写着：“尊敬的各位警察同志，非常感谢你们的耐心处理，让我的旅途圆满结束，这也是我吃到的最暖心的一碗面！”

一封封感谢信，写不尽的为民服务故事，承载着群众浓厚的感激之情。这正是大柴旦公安在一件件“小警务”中保障“大民生”，温暖护航人民群众生命财产安全的最有力说明。

警灯闪烁，那是最让人安心的光亮，因为人民警察就在群众身边。